Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: [DATA]

Grazie per aver acquistato su Alvino.life. La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni per richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso.

1. Diritto di Reso

È possibile richiedere un reso entro [RETURN_PERIOD] giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Essere restituito nella confezione originale, ove possibile

  • Essere accompagnato dalla prova d'acquisto o dal numero d'ordine

2. Prodotti Non Restituibili

Non accettiamo resi per:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

  • Carte regalo

  • Articoli in saldo o promozionali, salvo diversa indicazione

  • Prodotti danneggiati a causa di uso improprio da parte del cliente

  • Articoli per motivi igienici già aperti o utilizzati

3. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro [DAMAGE_REPORT_DAYS] giorni dalla consegna all'indirizzo:

support.alvinolife@gmail.com

Ti potrebbe essere richiesto di fornire:

  • Numero d'ordine

  • Descrizione del problema

  • Fotografie del prodotto ricevuto

Dopo la verifica, potremo offrire:

  • Una sostituzione del prodotto

  • Un rimborso totale o parziale

  • Un'altra soluzione appropriata

4. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso:

  1. Invia un'email a support.alvinolife@gmail.com

  2. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso

  3. Attendi le istruzioni per la restituzione

I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.

5. Spese di Spedizione per il Reso

Salvo diversa indicazione:

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

  • In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, i costi di reso potranno essere coperti da Alvino.life.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto della richiesta.

Se approvato:

  • Il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.

  • I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del pagamento.

7. Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

  2. Contatta la società emittente della carta o il fornitore di pagamento.

  3. Contatta la tua banca.

Se dopo aver completato questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a:

support.alvinolife@gmail.com

8. Annullamento degli Ordini

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.

Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo.

Per richiedere un annullamento, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

support.alvinolife@gmail.com

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso:

Alvino.life
Email: support.alvinolife@gmail.com